Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих случаях:

Несоответствие курса описанию: Если содержание приобретенного курса существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: Если возникли критические технические проблемы на платформе Wired-Wave, которые делают обучение невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Если вы решили отказаться от курса в течение 14 календарных дней с момента оплаты, при условии, что не получили доступ к значительному объему учебных материалов.

Процедура запроса на возврат

Чтобы оформить возврат, выполните следующие шаги:

Отправьте письмо на наш официальный email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств».
В теле письма укажите ваше имя и фамилию, email, использованный при покупке, и точное название курса.
Четко опишите причину запроса, ссылаясь на один из пунктов «Условий для оформления возврата».
После получения письма наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и предоставит дальнейшие инструкции.

Сроки и способ возврата

После одобрения возврат будет произведен в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была совершена оплата. Фактическое время зачисления зависит от работы вашего банка или платежной системы.

Исключения и ограничения

Возврат средств не производится, если:

Запрос подан позже 14 календарных дней с момента оплаты.
Вы изучили или скачали более 50% материалов курса.
Причиной невозможности обучения являются технические проблемы на стороне пользователя (например, нестабильное соединение или несовместимое ПО).
Нарушены другие условия Пользовательского соглашения.

Изменения в политике

Wired-Wave оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования услуг после изменений означает согласие с ними.

Свяжитесь с нами

По вопросам возврата или условий обучения обращайтесь в службу поддержки: [email protected]